如何才能找到人工客服？
2022-01-02
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0现在人工智能越来越流行，应用越来越广泛，特别是在客服领域；那么当你遇到了一个问题，智能客服（也就是机器人）没办法解决你的问题的时候，那怎么才能够找到人工客服呢？以下是我总结的几
现在人工智能越来越流行，应用越来越广泛，特别是在客服领域；那么当你遇到了一个问题，智能客服（也就是机器人）没办法解决你的问题的时候，那怎么才能够找到人工客服呢？
以下是我总结的几个方法：
1、换着方法提问，描述你的问题。
2、有的网站支持直接发送“人工”或者“人工客服”来呼叫人工客服。
3、有时候直接发送“人工”或者“人工客服”并不管用，还是要求你描述问题，当你发送的内容包含机器人预定义的关键词的时候，它就会自动回复你，甚至多次回复同样的内容；其实你可以通过重复的发送相同的问题，想机器人知道，它的回复并不是你想要的内容，然后转到人工客服那里去。
4、有的网站（比如购物网站），通常需要在订单页面才能找到客服入口，而且要求你提供单号，有的甚至没有单号没有办法联系人工客服。仿佛在说，花点钱吧，这样才有人愿意给你服务。
5、有的是PC端人工客服不好找，通过APP端、微信公众号才比较容易找的到。也就是要求你去安装它们的APP、关注它们的微信公众号。
那么让我们聊聊：
1、你是如何找到人工客服的？
2、介绍一下你知道的智能客服实现方式。
3、当你作为一个用户的时候，智能客服给你的体验是怎样的？是否会反感？能给它们打几分？
4、智能客服要完全（或者说99%）取代人工客服，还存在/需要克服哪些技术难题？
打客服电话的秘诀是什么？
今年，一个客服专家给我讲了一个行业秘密。当你不得不投诉的时候，怎么给客服打电话才能达到自己的目的？
教你一句话，就是对客服说：“我知道你特别不容易。我这个事，给你添麻烦了。”
当你说出这句“咒语”，对面焦头烂额的客服会立即“调转枪口”，转换立场，跟你站在一头，拿出公司授权他做主的客服政策，全心全意帮你解决问题。
原来，还能这么干！
老板们请注意了：不是你给客服人员发了工资，他就是你的人。事实上，谁给他提供情绪价值，他就是谁的人。
这个世界一直在犒赏那些，用情绪资源支撑他人的人。
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